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POLÍTICA DE PRIVADIDADE MARTINATO

Quais dados nós coletamos?

O grupo Martinato pode coletar Dados Pessoais inseridos ativamente pelo Titular no momento de contato, cadastro ou atendimento, ainda, coletados automaticamente quando da utilização dos serviços digitais. Ou seja, podemos coletar as seguintes categorias de Dados Pessoais:

Quando você Titular entra em contato conosco ou acessa os sites e portais ou aplicativos móveis da Martinato, e fornece dados tais como nome completo, CPF, e-mail, gênero, data de nascimento, cidade e estado; informações de pagamentos de seu contrato com a operadora; quando preenche formulários de Serviços, com a adição de outros Dados Pessoais efetivamente fornecidos por você Titular.

Quando você, Titular, utiliza sites, portais, aplicativos móveis ou tecnologia Wi-Fi disponibilizada pela Martinato, coletamos, por meios automatizados, informações como cookies e tecnologias similares. Alguns exemplos: características do dispositivo de acesso e do navegador; endereço IP (com data e hora); origem do IP; informações sobre cliques; páginas acessadas; termos de procura digitado em nossos portais. dentre outros. Para tal coleta, o Grupo Martinato fará uso de algumas tecnologias padrões, como cookies e pixel tags, que são utilizadas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do Titular nos serviços digitais, de acordo com seus hábitos e suas preferências. Um “cookie” é um arquivo que é colocado por um servidor web no disco rígido de um computador. Um “pixel tag” é uma tecnologia que nos ajuda a identificar quando o conteúdo foi acessado ou visitado – com ele, é possível contabilizar as ações que as pessoas realizam em um site após clicarem no seu anúncio. Por exemplo: fazer um cadastro, comprar um produto, baixar um e-book, etc. 

Como podemos usar seus Dados Pessoais

O tratamento que realizamos de seus Dados Pessoais vai variar de acordo com a Categoria de Titular em que você está inserido e por meio da qual tem relacionamento com a Martinato e com seus prestadores de serviços parceiros.

Clientes

Podemos usar seus Dados Pessoais para:

  • Executar os serviços administrativos conforme seu(s) contrato(s) com o Grupo Martinato e com os prestadores de serviços parceiros.
  • Executar os serviços obrigatórios por leis e autoridades regulatórias.
  • Fornecer e comunicar a você produtos e serviços oferecidos pela Martinato e prestadores de serviços e parceiros de negócio, bem como recomendações personalizadas.
  • Operar, avaliar, gerir e melhorar o nosso negócio e os serviços oferecidos e prestados a você, incluindo a análise de dados e a anonimização, se possível.
  • Outras finalidades, para as quais fornecemos um aviso de privacidade específico ou solicitamos o consentimento no momento da coleta dos Dados Pessoais ou do tratamento dos Dados Pessoais, conforme autorizado ou exigido por lei ou por autoridade regulatória.
  • Conhecê-lo, incluindo as suas preferências ou outras características. Tratamos essas inferências como Dados Pessoais, quando exigidas pela legislação aplicável.

Sempre que for exigido nos termos da legislação aplicável, nós só utilizaremos os seus Dados Pessoais com o seu consentimento, conforme necessário para lhe fornecer produtos, serviços, atendimentos e procedimentos de seu(s) contrato(s); para a tutela da saúde; para cumprir com uma obrigação legal ou regulatória de direitos; ou para quando houver um interesse legítimo e imperativo que requeira o uso.

Como utilizamos os cookies

Quando você, Titular, utiliza nossos serviços digitais por meio de sites ou portais e aplicativos móveis, acessa o Wi-Fi em algum de nossos estabelecimentos, podemos coletar dados pessoais por meio do uso de cookies. O objetivo dos cookies é tornar as visitas em nossos serviços digitais mais agradáveis e obter informações sobre como são usados, trazendo otimizações para nossos clientes.

Como armazenamos e protegemos os seus dados

A segurança dos seus Dados Pessoais é importante para o Grupo Martinato. Estamos empenhados em proteger as informações que coletamos. Aplicamos adequadas medidas administrativas, técnicas, físicas e legalmente requeridas, que visam a proteger os Dados Pessoais que você fornece ou que coletamos contra destruição, perda, alteração, acesso, divulgação ou uso acidental, ilício ou não autorizado.

 

A Martinato conta com uma Política de Segurança da Informação com regras sobre a retenção e o descarte de Dados Pessoais, que define as diretrizes para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado. Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com essas finalidades, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção, como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, exercício de seus direitos em processos judiciais ou administrativos, desde que fundamentadas com uma base legal.

Seus direitos e suas escolhas

Você poderá ter direito ou escolha, conforme regulamentações aplicáveis permitirem de:

  • Acessar seus Dados Pessoais, corrigi-los, limitar ou se opor ao seu tratamento, ou solicitar a sua eliminação.
  • Receber os Dados Pessoais que você nos forneceu para os transmitir para outra empresa.
  • Retirar qualquer consentimento que tenha dado.
  • Saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus Dados Pessoais.

Em cumprimento à regulamentação aplicável, você dispõe de certos direitos e certas escolhas:

No que diz respeito a Dados Pessoais que coletamos por informação do titular e os utilizamos para tratamento, a Martinato respeita e garante ao Titular a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:

  • A confirmação da existência de tratamento dos seus Dados Pessoais.
  • O acesso aos seus Dados Pessoais.
  • A correção de seus Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • O bloqueio ou a eliminação de seus Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
  • A portabilidade de seus Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, desde que não sejam dados de propriedade intelectual do Grupo Martinato e seus parceiros, mediante requisição expressa pelo Titular.
  • A eliminação dos Dados Pessoais tratados exclusivamente com consentimento do Titular ou revogação do consentimento, desde que os Dados Pessoais não tenham caído em domínio público.
  • A informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa.
  • A obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a Unimed compartilhou seus Dados Pessoais.

 

Parte desses direitos poderá ser exercida diretamente pelo Titular, e outra parte dependerá do envio de requisição a Martinato:

  • Exercida diretamente pelo Titular: explorando as diversas funcionalidades disponibilizadas no site existente conforme sua categoria de titular.
  • Outra parte dependerá do envio de requisição para nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) por meio de: e-mail para [email protected]; telefone 54 3213-2888 preenchendo o formulário na página da internet https://www.martinato.com.br/fale-conosco/, para posterior avaliação do encarregado de Proteção de Dados Pessoais e responsáveis de setores envolvidos e adoção de demais providências pela Martinato.

 

No caso de requisição à Martinato, você será solicitado a verificar sua identificação antes de atendermos a sua solicitação. Você também pode designar um representante legal para fazer uma solicitação em seu nome. Para fazer isso, você deve fornecer uma autorização por escrito ou uma procuração, assinada por você, para que o representante atue em seu nome. Você ainda precisará verificar sua identidade diretamente conosco.

 

Iremos nos esforçar para responder e atender tais pedidos no menor espaço de tempo possível, respeitando-se os prazos de guarda estabelecidos pela legislação. No entanto, fatores justificáveis, tais como a complexidade da ação requisitada, poderão atrasar ou impedir seu rápido atendimento.

 

O Titular fica ciente de que a exclusão das informações essenciais para gestão de seu contrato junto à Martinato implicará no término de seu cadastro e contrato, com consequente cancelamento dos serviços então prestados.

 

Por fim, o Titular deve estar ciente que sua requisição poderá ser legalmente rejeitada, seja por motivos formais (a exemplo de sua incapacidade de comprovar sua identidade), seja por motivos legais (a exemplo do pedido de exclusão de dados cuja manutenção e armazenamento são de livre exercício de direito da Martinato ou obrigação legal ou regulatória).

Denúncias de violação de Dados Pessoais

Se não correspondermos às suas expectativas, no que diz respeito ao tratamento dos seus Dados Pessoais, ou se você pretender apresentar alguma queixa sobre as nossas práticas em matéria de privacidade, ou apresentar alguma denúncia de incidente de violação de Dados Pessoais, tais como vazamento, perda ou alteração indevida de Dados Pessoais seus ou de titulares de seu conhecimento, solicitamos que nos informe, dando-nos assim a oportunidade de resolver o problema. Para nos ajudar a responder a esse pedido, solicitamos que envie um email para [email protected], ou que ligue para: 54 3213-2888.

Procuramos analisar e responder a todas as queixas ou relatos dentro de um prazo razoável e conforme exigido por lei.

Como nos contatar

Você poderá enviar o seu pedido para exercer os seus direitos, no que diz respeito aos seus Dados Pessoais Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelos seguintes meios: e-mail para [email protected]; telefone 54 3213-2888; preenchendo o formulário na página da internet https://www.martinato.com.br/fale-conosco/

Informações importantes

A Martinato apresenta esta política de privacidade para demonstrar nosso compromisso com a privacidade dos usuários de nossos websites. Por favor, leia o texto abaixo para saber mais sobre a nossa política de privacidade e como lidamos as informações pessoais de nossos visitantes e usuários.

Do que se trata?
  • Esta seção mostra como Martinato trata a informação pessoal aquisitada pela empresa através do website possuído e operado pela mesma.
  • Esta política de privacidade não se aplica às práticas de empresas que a Martinator não possui/controla ou pessoas que a empresa não emprega/administra, incluindo contribuíres de conteúdo terceirizados vinculados por contrato e quaisquer sites de terceiros aos quais Martinato está vinculada.
Aquisição e utilização de informações pessoais
  • Você pode visitar as páginas da Martinato sem revelar suas informações pessoais. No entanto, a empresa precisa de suas informações pessoais se você quer comprar nossos produtos, abrir uma conta, receber nossa newsletter ou usar alguns serviços da Martinato.
  • Quando necessário, essas informações podem incluir suas informações de contato pessoal e / ou contato de sua empresa. A Martinato vai usar esta informação para responder às suas perguntas, para oferecer produtos e serviços necessários para configurar a sua conta ou contacta-lo para informar sobre nossos produtos e novos serviços.
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Aquisição e utilização de informações não pessoais
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Regras para compartilhação e divulgação de informações
  • Martinato pode divulgar suas informações pessoais a terceiros que trabalham em nome da Empresa para fornecer produtos e serviços solicitados. Nós vamos compartilhar estas informações pessoais (somente para esses fins) apenas com os terceiros, cujas políticas de privacidade são consistentes com a nossa política ou que aceitam nossas políticas com respeito às informações pessoais.
  • Além disso, a Martinato pode divulgar informações pessoais se:
  • temos o seu consentimento para compartilhar esta informação para determinados fins;
  • devemos responder a intimações, ordens judiciais ou qualquer outro processo legal;
  • temos de proteger a segurança pessoal dos usuários de nossos sites ou defender os direitos de propriedade da Martinato;
  • Nós achamos que suas ações em nossos websites violam os Termos de Uso da empresa ou qualquer uma de nossas regras para o uso de nossos produtos ou serviços específicos.

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  • A Martinato usa o Google Analytics para acompanhar e analisar visitas e utilização no site. Google Analytics utiliza um ID de usuário exclusivo quando um usuário é autenticado e logado.
  • Em nome da Martinato, o Google Analytics rastreia o fluxo de usuários, localização por país, idioma, navegador e sistema operacional, prestador de serviço de Internet e dispositivos usados para acessar a martinato.com.br. Martinato rastreia essas informações para melhorar o serviço aos seus clientes.
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Mudanças na Política de Privacidade
  • A Martinato reserva o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, sem qualquer aviso prévio, e a seu exclusivo critério. Por favor reveja esta política periodicamente. Se você continua usando o site da Martinato e Loja Virtual depois destas alterações, você constitui a aceitação delas.
Sugestões
  • Se você tiver dúvidas ou sugestões sobre esta política de privacidade, ou sobre sua informação pessoal, envie um email para [email protected]
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